Возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (швейные машины, швейно-вашивальные машины, оверлоки, коверлоки) (п.11. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.06.2016 №568)

Вернуть товар надлежащего качества (швейные аксессуары, лапки, иглы и пр.) без объяснения причины в течении 7 дней возможно при соблюдении условий:

  • Сохранен товарный вид, упаковка, заводские пломбы;
  • Сохранены потребительские свойства;
  • Имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара: чек, товарный чек, накладная. Если утеряны документы, достаточно назвать имя и номер заказа.

Обмен технически сложных товаров или возврат денег за них производится только при наличии существенных недостатков. Существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения. Наличие существенных недостатков определяет эксперт в авторизованных сервисных центрах производителя. Интернет-магазин принимает к рассмотрению заявки на обмен или возврат некачественного товара только в течении семи дней со дня покупки, после семи дней необходимо обращаться в сервисный центр!

Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара, а так же возврата денежных средств Вы должны связаться с нами по телефону +7499-755-77-49, или написать через форму обратной связи на сайте. Представитель службы качества нашего магазина свяжется с Вами для уточнения деталей и составления соответствующего заявления.

Возврат, обмен товара или возврат денежных средств производится по адресу г. Москва, Академика Волгина ул., д.4 не позднее пяти рабочих дней с момента устного или письменного обращения. Стоимость возвращаемых денежных средств производится за вычетом стоимости доставки(транспортных и/или иных услуг) и комиссий платежных систем, взимаемых при безналичной оплате.

Вся информация основана на Законе о защите прав потребителя РФ.